1. Pendahuluan
Transportasi
merupakan kebutuhan bagi manusia dalam menjalankan aktifitasnya sehari-hari.
Bagi orang-orang yang bermukim dan menjalankan aktifitas di kota-kota besar
khususnya Jakarta ada banyak pilihan alat transportasi yang dapat digunakan,
tentunya semua bergantung pada situasi dan kondisi. Umumnya kriteria-kriteria
sebuah transportasi favorit bagi kebanyakan orang Jakarta khususnya pekerja
kantoran adalah murah, mudah dijangkau, memiliki tingkat waktu tiba yang cepat,
dan juga yang paling utama adalah kenyamanan. Pada umumnya semua faktor
tersebut akan berbanding lurus dengan harga yang harus dikeluarkan oleh
konsumen. Beberapa alat transportasi yang menjadi pilihan di kota-kota besar
diantaranya adalah Bus, Kereta, Ojek online, maupun taksi.
2. Latar Belakang Masalah
Taksi
merupakan salah satu moda transportasi favorit di kota-kota besar, dengan
berkembangnya teknologi berkembang pula persaingan yang terjadi diantara para
penyedia transportasi. Dalam mendukung perkembangan bisnisnya para penyedia
jasa harus berlomba-lomba untuk memanjakan pengguna demi kemudahan yang bisa
didapatkan oleh pengguna. Salah satu penyedia jasa layanan transportasi yang
juga mengembangkan bisnisnya dengan mengandalkan teknologi saat ini adalah Blue
Bird. Blue Bird merupakan perusahaan penyedia taksi yang telah berdiri pada
tahun 2001. Awalnya mereka mengandalkan armadanya yang lalu lalang di jalanan
untuk mendapatkan penumpang di bantu dengan adanya jasa call center untuk
pelanggan. Namun seiring berjalannya waktu dan teknologi muncul juga tantangan
untuk dapat menyelesaikan masalah-masalah yang selama ini di alami oleh
pelanggan. Beberapa masalah yang dialami oleh pelanggannya adalah :
1. Kurang
tersedianya armada taksi yang melewati beberapa daerah tertentu sehingga
pelanggan sulit mendapatkan armada taksi yang akan di gunakannya
2. Line
telepon yang terbatas sehingga seringkali pelanggan harus menunggu lama untuk
dapat memesan melalui telepon
3. Kesulitan
pelanggan dalam melakukan tracking terhadap armada yang telah dipesan melalui
line telepon
4. Sulitnya
pembayaran bagi pelanggan yang harus menyiapkan uang cash untuk pembayaran
3. My Bluebird
My Bluebird merupakan aplikasi yang dibuat oleh perusahaan
Bluebird group yang ditujukan untuk memudahkan para pengguna setianya dalam
melakukan pemesanan armada maupun kegiatan transaksi. Aplikasi My Bluebird
merupakan aplikasi yang menggunakan teknologi geospasial, yaitu teknologi yang
memanfaatkan aspek keruangan yang menunjukan lokasi, letak dan posisi suatu
objek atau kejadian yang berada di bawah, pada, atau diatas permukaan bumi.
Aplikasi ini memanfaatkan integrasi dengan apliksi pemetaan google maps dan
memodifikasi source code di dalamnya sehingga memungkinkan tampilan yang
tadinya hanya menunjukan peta jalanan sehingga ditambahkan dengan keberadaan
armada taksi secara realtime.
Aplikasi ini dapat digunakan pada platform android dan iOS.
Berikut proses penggunaan aplikasi My Bluebird :
1.
Download aplikasi My Bluebird di Play store atau
App store
2. Buka
aplikasi dan lakukan Register apabila
belum mempunyai akun, dan Sign In apabila
sudah mempunya akun
3. Masukan
alamat email dan password
4. Tunggu
beberapa saat
5. Tekan
tombol Pick Up, dan masukan titik alamat penjemputan maka akan terlihat armada
taksi yang berada dekat dengan lokasi penjemputan, tekan gambar mobil pada
bagian kiri bawah
6. Pilih
jenis armada Bluebird yang diinginkan
7. Masukan
lokasi tujuan pada bagian Drop Off
8. Tentkan
lokasinya
9. Akan
muncul perkiraan harga argo dari perjalanan tersebut, dan masukan metode
pembayaran dengan menekan tombol pada kotak merah, dan tekan Book Blue Bird Now
10. Aplikasi
akan mencarikan armada driver yang terdekat dengan lokasi penjemputan, setelah
armada didapatkan akan muncul detail tentang driver yang akan menjemput. Perhatikan
passcode yang digenerate oleh aplikasi apabila menggunakan metode pembayaran
non tunai
11. Beritahukan
passcode yang didapat kepada driver
Selain melakukan pemesanan armada taksi, aplikasi My
Bluebird juga dapat digunakan untuk melakukan pembayaran menggunakan non tunai.
Apabila pelanggan sudah berada di dalam armada taksi, maka yang harus dilakukan
pelanggan adaah menggunakan fitur Easy Ride. Berikut langkah-langkah
menggunakan fitur Easy Ride pada aplikasi My Bluebird :
1.
Tekan tombol Easy Ride pada aplikasi yang
ada pada pojok kanan atas tampilan
2.
Masukan nomor taksi yang terdapat pada bagian
kaca jendela dan pintu taksi dan tekan tombol Done
3.
Masukan Trip
Purpose dan pilih metode pembayaran yang diinginkan dengan menekan tombol
pada kotak merah, kemudian tekan tombol Book
Now
4.
Aplikasi akan melakukan generate passcode,
beritahukan passcode yang didapat kepada driver
